日本旅遊互助社群

[HiHi]

[月海]

[Sunkist]

[Sunkist]

[FUMI]

[鯊魚]

我不是大大啊~~~(吶喊)
頂多是大花皮...(無人知曉的大花枝冷笑話)
其實也不是什麼生不生氣...
只覺得回文快還被認為沒事幹是件很圈圈叉叉的事....|||

[Emma]

[尼尼]

我出現了
真驚訝才短短的時間就有那麼多回覆
我是真的困在工作堆裡
連探個頭出來看一下這裡的時間都沒有
休14天的假期也是要付出代價的
回來後堆積的東西還真不少
連之前的留言都是分好幾次打的

唉.........我真的好希望那些幫助我們的那5位香港人會有機會看到這些留言, 因為他們是最了解來龍去脈的

首先, 我們得到的是最後確認信
我本身是留學美國的
英文的解讀對我來說絕對不是問題
如果不是確認信, 我相信Kumasan也會馬上跟我們說那不是確認信
(想看那封信的網友我也可以轉寄給你們)

至於香港網友提到的Kama mama的房間
情形並不是這樣的

我們是五點多到達美馬牛車站
當我在打電話的時候, 身旁的香港人即表示他們也是要去Kumasan那裡
請我一併跟他說 (他們也就是後來幫助我們的人之一)

後來Kumasan到達的時候才發現車子載不下
我們與後來主動幫助我們的那對夫妻表示願意留下來等下一梯次
等Kuamasan第二次出現時
他就表示沒有我們的訂房
我的確認信在車站前就拿出來給他了
他才要我們回到民宿後再說
也是在回民宿的路上他表示對我的名字有印象的 (因為我的姓比較特別)

他說有個房間可以讓我們考慮, 或者要他幫我們找其他住宿
於是他請他的母親帶我們到另一棟建築物去看
(不誇張喔, 我們是彎腰過了一個很大的蜘蛛網才到達那個門口)
那個地方根本不是房間, 而是一個開放的空間, 有點像是客廳, 也有點像是倉庫, 堆了一堆東西, 一進去都是悶悶的味道, 我們的臉都快綠了, 看完後即對Kumasan表示希望他可以幫我們找其他民宿或旅館
他卻一直說要先確認他的信箱看看他的email, 等他看了他的電腦以後再說, 要我們先坐一下, 這一坐就是等到吃完晚飯, 我們之前都沒有心理準備他的坐一下是如此的久

我不知道你們是否可以了解那種以不確定的心情就只能坐著乾等待的感受, 因為乾等待的心情實在太差, 所以我就拿出行動硬碟來轉存以轉移自己的注意力, 也就是因為這樣, 那位熱心的香港人才知道我可能有行動硬碟充電器, 開口跟我借, 我說借他是沒問題不過我們今晚可能不會留在這裡, 所以我們離開的時候就要還我了, 也因此他才知道我們的情況.

其實我後來非常非常非常的後悔, 我在當時天還是亮著的時候就應該要離開, 就算是背著行李走約30分鐘的路途到車站, 我都願意, 我也不會選擇後來留在那裡看他的臉色, 一付被他吃定的樣子. 真希望那時有人拿錄影機把他當時的嘴臉錄下來給大家看, 他還一邊跟我們講話一邊用日文與在場的日本人講話, 每次他講完, 日本人必定會笑一笑, 他說什麼我並不清楚, 但是感受更不好. 我們完全沒料到他會這樣處理事情, 畢竟日本人總是給人一種非常負責任的感覺. 但是我們就剛好遇到一個例外.

好不容易他坐下來與我們說話的時候, 就是一直提那些no show的信件.

其實到後來還有個小插曲就是我們得知那對香港夫妻是在度蜜月, 實在讓我們更不好意思拆散他們, 在我打了電話確定沒有房間後, 我們就向Kumasan表示我們還是住那個開放空間, 但是只住一個晚上, (我們一開始是預訂兩個晚上) 隔天我們就離開, 本來都說ok了, 就在我把錢包拿出來的時候, 他居然改變心意跟我說, 那裡不可以給我們住了, 他說了一句話, 他說 “既然那位香港人那麼好, 你們還是去跟他們住吧, 那個空間沒有了.”

當時我真的快氣爆了, 他就是故意的, 我並沒有給他任何回應, 我把Kumasan的話轉告給同行的朋友知道後, 他只跟我說一句話 “一萬元夠不夠坐計程車到車站” 於是我就先去那個3組人員的房間, 因為他說他們前一天晚上有坐計程車, 想看看他們有沒有留著計程車的電話, 再貴的車資我們都願意付, 沒有住宿也沒有關係, 我們就是不想留在那裡了.

會決定留下來也是因為去找那3位香港人的時候, 他們表示他們並沒有電話, 也勸我們不要離開, 因為離開就不可能回頭, 我們又不知道去車站的路, 之前有人從車站用走的回來, 要30分鐘以上, 而且都是很荒涼的路, 加上那時已經快10點了吧, 2個女生走在那麼荒涼的地方會不會有什麼危險也不知道. 一直勸我們就忍這口氣先住下來, 他們也不放心看我們這樣離開, 要走也是明天再離開囉!! 也因此我們才忍下來住在那裡.

完整的故事大概就這樣, 其實我現在回想起來, 我還是一肚子火, 我真的完全沒有辦法想像他怎麼會有那種嘴臉與態度, 他是想用來逃避他的責任嗎? 我真的是百思不解, 就因為他的態度讓我思考了一個晚上幾乎沒有睡覺, 我也試著站在他的角度來想, 但是不管怎樣, 他似乎都不應該有這樣的態度吧??? 他根本沒有意願與我們討論, 因為不管我用多簡單的英文跟他說, 他就是說他不懂, 不了解, 他的英文只能拿來介紹風景而已, 其他的他不懂, 可不可以請我用日文跟他說..... ......如果我會日文我大概已經離開那裡了, 還會坐在那裡跟他扯嗎?

我們已經付了錢, 也住了一個晚上, 也離開了, 其實寫出來沒有為了什麼, 只是真的不希望有人再遇到與我們同樣的情況, 他會這樣對待我們, 就表示他的經營理念有問題, 對於這樣不負責任的民宿, 我們要如何信任他呢?? 有必要拿自己難得的旅行跟他賭嗎??

如果不是在這裡得到太多火車的資訊, 讓我們可以輕易的找出我們可搭的夜車, 並不影響我們的行程, 我想我們隔天大概也沒有什麼心情玩了吧!

一開始寫的時候因為是在辦公室寫的, 用意純粹只是想提醒一下有意去那裡留宿的網友, 寫的斷斷續續的, 分了好幾次才完成, 也寫的沒有那麼詳細, 沒想到會造成那麼大的迴響, 希望這次寫的過程夠詳細, 剛剛也提過, 我並沒有在台灣受很完整的中文教育, 也因此我的文筆非常的不好, 只能用最白話的方式來敘述及表達當時的狀況, 希望不會造成任何的誤解, 也希望能達到警示的效果. 至於整件事情的責任在於哪方, 我想那就由看到的網友自己來做判斷吧.

[tpetyo]

尼尼別難過...我支持你的立場...
而且你的敘述也很完整生動.讓我看完之後感同身受...
我之前說過一句話...お客様は神様です。
客人就是神...不管客人如何.都要站在客人角度為客人著想.
如果連這點都做不到.那就不要開店營業囉.

[cathe]

看到尼尼的描述
我也很能感同身受
尤其是女孩子
到了美馬牛那種偏僻的地方
住宿出了問題
真的會感覺很無助
又遇上這種態度的人 更讓人受不了
換做是我 可能會打電話回台灣向家人哭訴吧

我也是6月中到東京和北海道玩了14天
預定住宿時,
我覺得可以用旅之窗口或東橫Inn網站的方式來預約比較讓我安心
相對的 民宿即使可用email預約
我還是會很擔心
所以我採取的策略是多跟民宿多通幾次email做確認
像尼尼這樣預定的旅館要是臨時出了狀況 真的很掃興

其實日本雖然大部分的人都還友善親切
但是並不是每個人都是這樣的
我從小到大也算到日本玩了不少趟
不知道日本人是看多了華人觀光客
還是旅人"失格"的現象越來越多
我覺得整體的態度已不像以往那麼有禮
(曾遇到過態度很差的司機和站務員)
當然 還是比其他國家服務水準好很多啦

就Kumasan這件事來說
我覺得他一開始就認為沒接受尼尼的訂房
而且也問心無愧的話
大可在車站時就對尼尼說明白 讓尼尼搭車到別的地方找住宿
還把人都載回民宿 "等到晚餐後" 才開始談事情
這實在是令人無法接受

[maya]

[maya]

[鯊魚]

[鯊魚]

那個熊的行為真的滿OOXX的.....
看來以後真有打算去北海道自助,
也不打算選擇那裡了~~~~
倒是,
真的一定要去表示一下抗議不滿才行..
別給那隻熊感覺整了人就爽在心裡以為沒人知.....

[money690612]

我住函館青年旅館的時候，碰到剛到北海道自助的一對母子，
大伙閒聊時，
那位媽媽說她曾在5月底〈或6月初吧，我忘了〉時向美馬牛民宿的熊爸爸e-mail預訂4晚住宿，她說這間民宿蠻有名的
〈現在我想應該就是kumasan吧！〉，
熊爸爸當初在e-mail說ok，
結果7月初時熊爸爸發了一封e-mail給她，要她取消住宿，
理由是他發生意外，那位媽媽當然不願意，
畢竟她都已經計畫好了，而且距離她來北海道的時間只剩10來天了，
突然要她取消4天的住宿，七月旺季叫她要去哪裡再找住宿呢？
她很生氣，
回信要熊爸爸說清楚「發生意外」的詳細情形以及提供其他民宿選擇，
如果他把意外解釋清楚的話，那她就自認倒楣算了，
沒想到熊爸爸根本不交代清楚，而且也沒提供其他住宿選擇，
只是一味的說已經取消她的預訂，叫她不要去他那裡了....
那位媽媽說給我們聽時，仍然火冒三丈，
而且她還說若時間許可，她一定要去熊爸爸那裡，
看看到底所謂的意外是什麼事.......
當時我心裡想的是：該不會又是因為怕台灣人會晃點的做法吧？！
同時我也覺得那位熊爸爸真的很過分，
若真是害怕被晃點的話，在一開始時就應該不要接受人家的預訂，
怎可以答應了卻又在1個月後隨便編理由取消呢？
真是太惡劣了