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日本旅遊互助社群
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| 發表人 |
內容 |
尼尼
299 Club
註冊時間: 2004-02-24
文章: 467
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 發表於: 星期四 七月 29, 2004 12:09 pm 文章主題: 計劃要住 Kumasan 的人要留意囉 !! |
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此行14天的日本行因為在網路上看過太多民宿都曾經放過網友鴿子
因此雖然想省錢但是卻都不敢考慮民宿
唯有 Kumasan, 因為他獨特的建築及網路上良好的風評, 讓我決定在那停留2晚, 這也是14天中唯一的民宿
結果所擔心的事情還是真的發生了
到了那才發現他根本沒有預留我們的房間
雖然有帶著確認的email
Kumasan自己也承認他對我的名字有印象
但是他卻堅持說極有可能是我取消訂房
從快6點時得知沒有房間
Kumasan卻一直拖到8-9點才坐下來與我們討論解決方案
討論中, Kumasan所拿出來的並不是我們的確認信 (給他看後他就一直保留著)
反而是拿出一堆訂房後卻沒有出現的信件.........
一直跟我們說他這些都是訂房卻沒有出現的人.....
(ㄚ......這不應該是那時所該討論的事吧, 更何況那也不是我們的責任ㄚ, 總不能因為這樣, 他就想因此而推卸責任, 畢竟沒有保留我們的房間已是事實了. 那張確認信在當時就如同一張廢紙, 之後他也不曾再拿出來過, 也不曾提起.)
再討論過程中, 不管我用多簡單的英文與他對談
他總是聳聳肩膀跟我說, 他不了解, 他不懂英文, 請我可不可以用日文與他對談
這根本是故意刁難我, 也因此我了解到他根本無心為我們解決問題
於是決定自己找旅館 (畢竟在7月份這種旺季要找到2天的住宿並不容易)
當開口跟他借電話的時候
他一直要打我 correct call (對方付費)
問題是我要打的是旅館...有哪間旅館會接受付費電話 
直到跟他說, 我會付錢給他, 他才願意把電話借我
一掛了電話.....馬上急著跟我收電話費....10元日幣
問的旅館也是沒有空房
還好在等待的過程中, 認識了住在哪裡的一位香港朋友, 因為他跟我借隨身硬碟的充電器而知道我們的情況
他們是2人住在3個人的房間, 因此有個空床
他知道有一組人員是3個人住4個人的房間
所以他主動的去與那組人員告知我們的情況並與他們商量是否願意讓他與他們擠一個房間, 這樣我們就可以與他老婆共住一個房間了
因為這位熱心的香港朋友的幫助下, 我們當天才有住宿
至於Kumasan是完全置身於事外, 因此他還多收了2個人的住宿費, 並且不願意給幫助我們的人任何的折扣, 畢竟也是因為他們的善解人意, Kumasan才有辦法多收我們兩個人的住宿費用, 他只是一付樂見其成的樣子, 如果不是當天時間已經太晚了, 附近又是鳥不生蛋的, 光是在晚上走到車站就是一個大問題, 不然我們實在不願意留在那種地方繼續看他的臉色.
也因此冒著隔天沒有住宿的風險, 我們也絕對不考慮停留在那
(最壞的結果就是睡夜車上, 這也是要感謝各位的分享, 我們才有這些應變措施, 不過還好後來在旭川找到住宿了. 那也是因為在旅途中遇到了同樣是自助的人所提供的資訊, 才知道那家旅館可能還有空房.)
在 Kumasan 的那天晚上是所有旅途中最不愉快的一天晚上
也因此當天的我幾乎都沒有入睡
實在沒有辦法想像他居然是這樣的處理態度
也決定回來後必須讓各位知道
實在不想再看到有任何的網友遇到與我們同樣的情形
只要是人都可能會有疏忽, 但是不能忍受的是那種不負責任的態度............ |
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鯊魚
299 Club
註冊時間: 2002-08-14
文章: 3580
來自: 金光閃閃的新家
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| 發表於: 星期四 七月 29, 2004 12:17 pm 文章主題: |
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真是過份啊.........
尼尼變成那些混帳旅客的受害者了~ |
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月海
管理員
註冊時間: 2002-07-22
文章: 4502
來自: 請勿在我的鳥龍茶和綠茶裡加糖~~!!08年時吧?布鞋已成追憶。
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| 發表於: 星期四 七月 29, 2004 12:25 pm 文章主題: |
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嗯
一直以來在華人自助旅行情報裡熱門的住宿
不管提供住宿者或投宿者都一直必須承擔這些風險...
就像函館住友
嗯....
就醬囉...
慶興尼尼能隨機應變找到其他代案
也慶興尼尼遇到的人能幫忙解決問題
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Puppy
299 Club
註冊時間: 2003-07-14
文章: 1805
來自: Taiwan
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| 發表於: 星期四 七月 29, 2004 12:52 pm 文章主題: |
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其實kUMASAN那邊的確是毀譽參半
我自己住的那次也不是太愉快
除了有那個台灣媽媽事件之外
我住的房間在地下室就在堆柴火的旁邊
晚上冷風從窗子的縫隙灌進來
又加上有蜘蛛網和大蚊子
我根本是一夜不能安睡
同天住那裡的幾乎都是港澳台的同胞們
其中有兩位香港女生前一晚住的是獨棟的那間小木屋
也是因為不乾淨有蟲子，最後寧願選擇在客廳窩一晚
第二天換到比較好的房間才續住
感覺上住的久的分到的房間就會比較好一點
不過，我對Kumasan媽媽印象很好
在那邊能夠認識其他港澳台的同胞也是很愉快的回憶
但是除非你要求的就是便宜否則這不是一間我會推薦
給別人去住的民宿 |
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FUMI
管理員
註冊時間: 2002-07-22
文章: 7141
來自: 天邊
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| 發表於: 星期四 七月 29, 2004 1:00 pm 文章主題: |
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唉~~~
華人
不該是這樣的生命共同體
惡人該有惡報
那些
no show混帳害群之徒
詛咒他們早日得到該承受的報應  |
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posada
註冊時間: 2004-06-09
文章: 5
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| 發表於: 星期四 七月 29, 2004 1:11 pm 文章主題: |
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如果日文不是很好,
倒不如由旅的窗口直接網路訂房,
價格可以自己決定,
語言上也比較不會有問題,
一般的商務旅館,
雖然不大,
但都蠻乾淨的,
服務人員也都很客氣,
畢竟語言不通,
住民宿的樂趣大概就少了一半了,
而且既然是自助旅行,
大部分是早出晚歸,
只是睡個覺,
補充一下體力而已!
旭川也是一個好選擇啊! |
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lovetree
註冊時間: 2004-05-13
文章: 72
來自: 小狗星球
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| 發表於: 星期四 七月 29, 2004 1:43 pm 文章主題: |
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| posada 寫到: | 如果日文不是很好,
倒不如由旅的窗口直接網路訂房,
價格可以自己決定,
語言上也比較不會有問題,
一般的商務旅館,
雖然不大,
但都蠻乾淨的,
服務人員也都很客氣,
畢竟語言不通,
住民宿的樂趣大概就少了一半了,
而且既然是自助旅行,
大部分是早出晚歸,
只是睡個覺,
補充一下體力而已!
旭川也是一個好選擇啊! |
我覺得大家看完這篇的回應
好像都只有罵那些不出現的爛人
但是我覺得Kumasan更應該被指責才是
不管怎樣訂了房又沒有取消就該保留房間
怎麼能夠這樣不負責任
訂房的人明明來了卻還不想辦法解決自己的誤判
看完後真是覺得不可思議
竟有這樣的日本人
印象中日本人都很有禮貌且以客為尊
當初上網查住宿時發現早期去住那邊的人都很推薦
本來還心動要住那裡
後來又看到許多後期去住的人反應品質下降
就決定找YH
現在看來真是慶幸當初沒去住那 |
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maya
299と富士登頂 Club
註冊時間: 2004-05-13
文章: 1214
來自: 北海道～関東～ドイツstuttgart~東京
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| 發表於: 星期四 七月 29, 2004 2:46 pm 文章主題: |
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| 引言回覆: | 我覺得大家看完這篇的回應
好像都只有罵那些不出現的爛人
但是我覺得Kumasan更應該被指責才是
不管怎樣訂了房又沒有取消就該保留房間
怎麼能夠這樣不負責任
訂房的人明明來了卻還不想辦法解決自己的誤判
看完後真是覺得不可思議
竟有這樣的日本人
印象中日本人都很有禮貌且以客為尊
當初上網查住宿時發現早期去住那邊的人都很推薦
本來還心動要住那裡
後來又看到許多後期去住的人反應品質下降
就決定找YH
現在看來真是慶幸當初沒去住那 |
我一直是憎恨no show的人,因為他們是
不守信用的人。
但是我更更曾恨放遊客鴿子的做法。
出門在外,語言不通。
但是為了多賺錢,失去人情味,
我想,如果想告kumasann,他準沒跑。
借用電話,區區10日圓,就急忙討回,
一幅丑惡的嘴臉,
同時尼尼,我真不建議你,
當天留住kumasan那,
我更希望當你看清他的嘴臉之後,
轉身離開,流浪接頭也不回去。
(對不起,也許我不是當事人,不了解你的困境)
我曾工作的飯店,每年都有no show的外國遊客,
但是原則是,連宿的留到第2天晚上9點左右。
一夜的就沒辦法了,只有喫虧。
我開始不理解,飯店的解釋是,
每年都有客人,第一夜沒來,第二天確來了的現象。
如果第二天不留,那客人來了怎麼辦,
客人人生地不熟,太可憐了。
今年還又真發生了這樣的現象,
當天我讓櫃臺的人把電話接到
這個客人房間,我想問一下原因,
他倒有理,馬上想和我吵架,
我急忙返過來像他說sorry,
他又跑到櫃臺想吵架,
因為我人在東京,所以為了不給
飯店添麻煩,又讓這位大爺在櫃臺
又接了電話,才算平息,好險喔
另外還有一對couple,本來已入住了,
但是進房間時,嫌有煙味,
櫃臺提出給換no smoking房間,
但是他們不幹,扔下房間鑰匙
就走人了(飯店是check out交房錢)
我正好19號回旭川,在飯店,
櫃臺的人讓我給這對人些封道歉的mail
櫃臺的人還直擔心,他們會去哪那,
連訂了4夜,到哪找飯店那,
我馬上查了他們的訂房紀錄,
並沒有要求no-smoking room
我真的不知如何寫道歉信,
我們錯在哪,
但是我還是勉強寫了。
我又馬上把飯店的網頁里的注意事項
標明了有什麼要求,請寫明。
下面是我給這位客人回的道歉mail
名字省了。我想這位客人有機會來到這個網
看到這篇時,希望能告訴我們原因。
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
19日,我們飯店的住宿課的主任告訴我,
說香港來的2位客人因為客房有煙味,而生氣的離開。
當時酒店的人想給您們換房,但是也許不知道什麼原因,
(也許語言沒有傳達到位???),
您們還是離開了。當時他們很擔心,因為您們訂了4夜,
離開後,怕您們找不到住處而擔心。
我們酒店的主任讓我回mail給您,象您表示道歉,
我查了您的預約,您沒有注明是no-smoking room。
通過您們這見事,我們也及時的改正了homepage,
http://www.asahikawa-th.com/contents/booking/order_cn.htm
http://www.asahikawa-th.com/contents/intl/order_eg.htm
以免給客人帶來不變。
無論如何,我代表酒店象您表示歉意及給您帶來的不便。
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
我的想法是不要迷信民宿,
因為他們賠不起,說已就會出現犧牲品。
但是無論如何,我討厭kumasan的行為。 |
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鯊魚
299 Club
註冊時間: 2002-08-14
文章: 3580
來自: 金光閃閃的新家
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| 發表於: 星期四 七月 29, 2004 2:55 pm 文章主題: |
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KUMASAN的行為的確不好~
尼尼算算是滿衰的,
只是也不知道要怎麼罵.....
這跟東京某些鳥民宿的情況差不多,
就是爛.......
只是尼尼講到kumasan拿了一堆no show人的資料出來,
第一反應就是尼尼被這些人害到了~~~ |
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FUMI
管理員
註冊時間: 2002-07-22
文章: 7141
來自: 天邊
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| 發表於: 星期四 七月 29, 2004 3:01 pm 文章主題: |
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北海道道央--富良野美瑛一帶
自1999年以後每年一到夏季
台港華人就一波波往那裡去
kumasan那裡也是台港旅客推薦的住宿之一
大部分的人看到別人的推薦
就覺得多了一份安心感
但是
這三年多以來
卻有太多太多的台港惡客
預約了卻沒去住連通電話都沒有
富良野美瑛一帶
歐式民宿佔了絕大多數
鄰近的住宿以旭川最靠近
問題不在
住商務飯店或民宿或YH
選擇住哪種型式的都好
只要
不被台港惡客給蹂躪過
問題是
富良野美瑛一帶民宿
只要接受台港旅客的
還有哪一家不曾被台港惡客給惡意NO SHOW過呢
KUMASAN是該被譴責的
但
是誰讓KUMASAN變成了這樣的服務態度??
始作俑者是那些台港惡客 |
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maya
299と富士登頂 Club
註冊時間: 2004-05-13
文章: 1214
來自: 北海道～関東～ドイツstuttgart~東京
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| 發表於: 星期四 七月 29, 2004 3:03 pm 文章主題: |
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| 引言回覆: | | 鯊魚 寫到: | KUMASAN的行為的確不好~
尼尼算算是滿衰的,
只是也不知道要怎麼罵.....
這跟東京某些鳥民宿的情況差不多,
就是爛.......
第一反應就是尼尼被這些人害到了~~~ |
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害到了,也不應這麼做,
作為開民宿的kumasan,他應有准備,
no show的出現。
如果沒有這個准備,他應關門的。
既然答應了客人,就應守諾言。
否這飯店失去信用,
那裡close只有一步了。
| 引言回覆: | | 只是尼尼講到kumasan拿了一堆no show人的資料出來, |
這和尼尼有什麼關係 |
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月海
管理員
註冊時間: 2002-07-22
文章: 4502
來自: 請勿在我的鳥龍茶和綠茶裡加糖~~!!08年時吧?布鞋已成追憶。
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| 發表於: 星期四 七月 29, 2004 3:12 pm 文章主題: |
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阿海因工作關係看過不少台灣與日本的旅遊客人
真的是什麼人都有...各種人都有..
只能說...有好人有壞人有爛人有同理心的人...(點點點)
不是說他是哪個國家哪種品種的人就是好人
maya遇到的no smoking ROOM情況阿海也遇過類似的(不是飯店)
是客人所造成的果
真的無從道歉起
可是日本公司又習慣要人家道歉
就算是客人的不是
台灣相關方面也得要寫道歉信去道歉
(更勝者還曾經遇到要求團費全額退)
這...
阿海習慣在出發前半個月開始
向每一間預定投宿的旅館做確認(阿海討厭需要等待的信件和傳真)
還真的差一點在船長之家被認為沒有預約記錄
(後來確定是有的..只是因為變更過日期所以沒寫清楚吧)
所以就像機位再確認一樣
住宿方面也是該再做確認的...  |
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鯊魚
299 Club
註冊時間: 2002-08-14
文章: 3580
來自: 金光閃閃的新家
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| 發表於: 星期四 七月 29, 2004 3:20 pm 文章主題: |
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| maya 寫到: |
這和尼尼有什麼關係 |
我只是說他被害到了,
又沒講他什麼~  |
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maya
299と富士登頂 Club
註冊時間: 2004-05-13
文章: 1214
來自: 北海道～関東～ドイツstuttgart~東京
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| 發表於: 星期四 七月 29, 2004 3:24 pm 文章主題: |
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| 引言回覆: | | 鯊魚 寫到: | | maya 寫到: |
這和尼尼有什麼關係 |
我只是說他被害到了,
又沒講他什麼~ |
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一樣的想法,對不起,我沒有怪你的意思 
sorry |
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咕哩
299 Club
註冊時間: 2003-01-10
文章: 1233
來自: 安德里一把一把~
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| 發表於: 星期四 七月 29, 2004 4:23 pm 文章主題: |
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雖說太多惡質的台港遊客不守約定取消住宿
但像尼尼這種遵守規距的遊客何其無辜...
kumasan憑什麼拿那些no show的人跟尼尼抱怨呢?!~
更何況尼尼手上還持有預約確認的mail資料
他無視這些資料否認尼尼的預約不是跟那些no show的人一樣可惡!!~
就算真的查不到預約資料
基於道義責任
在這麼晚的時間kumasan是不是也應該協助人生地不熟
的外來遊客尋找落腳的地方呢?
而不是任其自生自滅的無所謂態度...
連這點都不懂你出來跟人家開什麼民宿啊!!!!!(愈說愈生氣...) |
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