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日本旅遊互助社群
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| 發表人 |
內容 |
maya
299と富士登頂 Club
註冊時間: 2004-05-13
文章: 1214
來自: 北海道～関東～ドイツstuttgart~東京
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 發表於: 星期三 七月 14, 2004 8:18 am 文章主題: 這種情況怎麼辦?????????? |
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今天早上,我接到我以前上班的飯店的電話,有4個外國游客訂了3天的房間,但是沒接到cancel,昨天就no show,能否打電話給這個客人,問一問,我按照寫的電話號碼打了,沒人接,我沒辦法,告訴飯店,但是飯店最後還要給這4個不守信用的人保留今天和明天的房間,我很生氣,告訴飯店不用留,但是飯店說,萬一客人來了,沒飯店住,客人就會陷入困境。現在飯店天天滿房,根本就不差這4個不守信用的人。雖然這個話題大家討論多次了,但是我還要再次呼籲大家,別人尊重你,你也要知道尊重別人,不要在丟人了。另外飯店是否有義務為這4個人保留房間,我也搞不清楚了。該怎麼辦哪????   |
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FUMI
管理員
註冊時間: 2002-07-22
文章: 7141
來自: 天邊
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| 發表於: 星期三 七月 14, 2004 8:39 am 文章主題: |
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唉~~同樣的情況
既然客人錯在先又留錯誤的聯絡資料
在聯絡不上客人的情況下
旅館是沒有義務幫客人保留房間的 |
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月海
管理員
註冊時間: 2002-07-22
文章: 4502
來自: 請勿在我的鳥龍茶和綠茶裡加糖~~!!08年時吧?布鞋已成追憶。
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| 發表於: 星期三 七月 14, 2004 8:40 am 文章主題: |
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不主動連絡的客人
砍砍砍砍砍~~!!! |
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月海
管理員
註冊時間: 2002-07-22
文章: 4502
來自: 請勿在我的鳥龍茶和綠茶裡加糖~~!!08年時吧?布鞋已成追憶。
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| 發表於: 星期三 七月 14, 2004 8:41 am 文章主題: |
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| 只是後來可能會苦了前台人員(若是客人來了,得跟客人魯) |
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鯊魚
299 Club
註冊時間: 2002-08-14
文章: 3580
來自: 金光閃閃的新家
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| 發表於: 星期三 七月 14, 2004 8:42 am 文章主題: |
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這家飯店,
其實算是非常善良的哪............. |
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HiHi
299 Club
註冊時間: 2003-01-16
文章: 2221
來自: 澳洲/雪梨
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鯊魚
299 Club
註冊時間: 2002-08-14
文章: 3580
來自: 金光閃閃的新家
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| 發表於: 星期三 七月 14, 2004 10:20 am 文章主題: |
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唉............
想起在北海道溫泉飯店,
那幾個香港人取然在泉裡洗毛巾,
又搓又擰的...超噁........ |
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月海
管理員
註冊時間: 2002-07-22
文章: 4502
來自: 請勿在我的鳥龍茶和綠茶裡加糖~~!!08年時吧?布鞋已成追憶。
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| 發表於: 星期三 七月 14, 2004 10:28 am 文章主題: |
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那四個人會不會在北海道玩了半個月呀?!
然後昨天又失約了一間旅館...
....不會...全北海道的住宿他們都給他預約了吧?! 
(最後一句是純來亂的啦  )
做黑名單也沒用..這種人...防不勝防 |
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maya
299と富士登頂 Club
註冊時間: 2004-05-13
文章: 1214
來自: 北海道～関東～ドイツstuttgart~東京
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| 發表於: 星期三 七月 14, 2004 10:40 am 文章主題: |
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| 引言回覆: | | 那四個人會不會在北海道玩了半個月呀?!然後昨天又失約了一間旅館.......不會...全北海道的住宿他們都給他預約了吧?! (最後一句是純來亂的啦 )做黑名單也沒用..這種人...防不勝防 |
我今天是氣不過,才寫出來,7/11號,就已有2個人no show了,我想人少,就一夜,算了,忍了下來,哎,下面的mail是11號發生的事,飯店的人讓傳給預約者,那又有什麼用。
予約ＮＯ9262
昨日この方のＮＯーＳＨＯＷでした。
連絡先の記録を調べたのですので。
予定変更なってないか確認して、
ＮＯ-ＳＨＯＷは困りますと伝えてください。 |
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鯊魚
299 Club
註冊時間: 2002-08-14
文章: 3580
來自: 金光閃閃的新家
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| 發表於: 星期三 七月 14, 2004 10:44 am 文章主題: |
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| 所以還是應該要求先提供信用卡號碼的~~ |
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HiHi
299 Club
註冊時間: 2003-01-16
文章: 2221
來自: 澳洲/雪梨
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| 發表於: 星期三 七月 14, 2004 11:23 am 文章主題: Re: 這種情況怎麼辦?????????? |
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| maya 寫到: | | 今天早上,我接到我以前上班的飯店的電話,有4個外國游客訂了3天的房間,但是沒接到cancel,昨天就no show,能否打電話給這個客人,問一問,我按照寫的電話號碼打了,沒人接,我沒辦法,告訴飯店,但是飯店最後還要給這4個不守信用的人保留今天和明天的房間,我很生氣,告訴飯店不用留,但是飯店說,萬一客人來了,沒飯店住,客人就會陷入困境。現在飯店天天滿房,根本就不差這4個不守信用的人。雖然這個話題大家討論多次了,但是我還要再次呼籲大家,別人尊重你,你也要知道尊重別人,不要在丟人了。另外飯店是否有義務為這4個人保留房間,我也搞不清楚了。該怎麼辦哪???? |
以前上班的飯店....不就是北海道嗎？
4個不守信用的人.....不會是香港人吧......？
難道是....................？
會有那麼巧合嗎？
總之不管你是哪個國家的旅客，no show都是最惡劣的行為！ |
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FUMI
管理員
註冊時間: 2002-07-22
文章: 7141
來自: 天邊
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| 發表於: 星期三 七月 14, 2004 11:39 am 文章主題: |
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要等到哪一年???
這種不守信用的人
才會從地球上絕跡 |
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maya
299と富士登頂 Club
註冊時間: 2004-05-13
文章: 1214
來自: 北海道～関東～ドイツstuttgart~東京
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| 發表於: 星期三 七月 14, 2004 11:44 am 文章主題: Re: 這種情況怎麼辦?????????? |
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| 引言回覆: | | 以前上班的飯店....不就是北海道嗎？ |
是的,旭川火車站前的那個飯店,因為我怕大家誤會,我沒有說出飯店的名字。現在我雖然在東京,但是有事,他們還和我用mail和電話聯係。
| 引言回覆: | 4個不守信用的人.....不會是香港人吧......？
難道是....................？會有那麼巧合嗎？ |
我想哪的人並不重要,總之會說國語的,有時是無巧不成書,但是從電話號碼,我就明白哪的人了。我的想法和hihi127san一樣, 總之不管你是哪個國家的旅客，no show都是最惡劣的行為！
另外他留下了fax號碼,過几天,我會fax給他的。告訴他,他是最不受歡迎的人,他很丟人,我先生不讓我做,但是不可能,不守信用的人,是最不受歡迎的。 |
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HiHi
299 Club
註冊時間: 2003-01-16
文章: 2221
來自: 澳洲/雪梨
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| 發表於: 星期三 七月 14, 2004 12:26 pm 文章主題: Re: 這種情況怎麼辦?????????? |
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| maya 寫到: | | 引言回覆: | | 以前上班的飯店....不就是北海道嗎？ |
是的,旭川火車站前的那個飯店,因為我怕大家誤會,我沒有說出飯店的名字。現在我雖然在東京,但是有事,他們還和我用mail和電話聯係。
| 引言回覆: | 4個不守信用的人.....不會是香港人吧......？
難道是....................？會有那麼巧合嗎？ |
我想哪的人並不重要,總之會說國語的,有時是無巧不成書,但是從電話號碼,我就明白哪的人了。我的想法和hihi127san一樣, 總之不管你是哪個國家的旅客，no show都是最惡劣的行為！
另外他留下了fax號碼,過几天,我會fax給他的。告訴他,他是最不受歡迎的人,他很丟人,我先生不讓我做,但是不可能,不守信用的人,是最不受歡迎的。 |
fax有何用，子曰：下等之人教而不善，maya不必浪費氣力在這種人身上。 |
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Pancy
299 Club
註冊時間: 2002-08-09
文章: 3235
來自: Leipzig, Germany
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| 發表於: 星期三 七月 14, 2004 12:32 pm 文章主題: |
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那種人是應該受一點教訓的, 建議飯店寄單要求他交罰款. 雖然明知他不會交, 不過也可以令他們知道飯店不是把這當作平常, 而且是有權要求罰款的.
在香港, 酒店都是要先交款才留房的, 因此有人以為不要求交訂的就是不在意人家失約的. 雖然這種推論全無理據可言, 但又的確有人是這樣想的. 要求他交罰款, 起碼傳達了我們不是不在乎的訊息.
不過, 我認為其中一個可行方法是, 要求對方於出發前一星期再確認可以減少很多這種情況, 起碼會確認又確認的人是比較有誠意的, 如果有打算no show的人, 大部份都不會有這種耐性去再確認. 一次訂幾家, 去幾天訂了十多廿家, 哪有時間去做再確認啊? 相反只訂了一家的人, 再確認也不會麻煩到哪裡. 另一個方式是要他們留之前在日本住宿地的聯絡, 無論如何總有一天是有個定點住的吧? 不過就要找個會英文的人來做了. |
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