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若因氣候因素受困機場,可採哪些自救措施????
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ipchiang



註冊時間: 2005-06-08
文章: 110
來自: Taipei

發表發表於: 星期三 一月 25, 2006 12:39 am    文章主題: 引言回覆

你應該是下午那班吧
我是晚上八點的BR 2195
晚班機才是KITTY機
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vanilla



註冊時間: 2005-07-11
文章: 13

發表發表於: 星期三 一月 25, 2006 10:00 am    文章主題: 引言回覆

ipchiang 寫到:
你應該是下午那班吧
我是晚上八點的BR 2195
晚班機才是KITTY機


我也是搭那班回台灣的, 比較起來, 我覺得長榮態度好太多了...
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林桑
299 Club


註冊時間: 2002-11-11
文章: 370

發表發表於: 星期三 一月 25, 2006 10:07 am    文章主題: 引言回覆

vanilla 寫到:
ipchiang 寫到:
你應該是下午那班吧
我是晚上八點的BR 2195
晚班機才是KITTY機


我也是搭那班回台灣的, 比較起來, 我覺得長榮態度好太多了...

我比較疑問的是~~~
為什麼其它航空公司都不飛,只有長榮照常起飛咧?
難道他是冒著乘客的生命危險在飛嗎?
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咕哩
299 Club


註冊時間: 2003-01-10
文章: 1233
來自: 安德里一把一把~

發表發表於: 星期三 一月 25, 2006 10:36 am    文章主題: 引言回覆

林明勳 寫到:
vanilla 寫到:
ipchiang 寫到:
你應該是下午那班吧
我是晚上八點的BR 2195
晚班機才是KITTY機


我也是搭那班回台灣的, 比較起來, 我覺得長榮態度好太多了...

我比較疑問的是~~~
為什麼其它航空公司都不飛,只有長榮照常起飛咧?
難道他是冒著乘客的生命危險在飛嗎?

不知道是不是真的長榮的危機處理比較好...
去年在溫哥華原本要搭凌晨1點多的飛機回台
結果11點多去check in時看到通知說台灣剛好有颱風
導致班機順延到隔天下午才起飛
不知所措的我們本來已做最壞打算要睡機場了
後來長榮的櫃檯人員詢問需不需要安排飯店
還以為要自己額外付錢
結果是長榮全部負責(含從機場到飯店的計程車錢)
雖然回家的時間被拖晚了
不過也賺到半天的時間在機場免稅店血拚...(花到一毛都不剩)
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咕哩
299 Club


註冊時間: 2003-01-10
文章: 1233
來自: 安德里一把一把~

發表發表於: 星期三 一月 25, 2006 10:51 am    文章主題: 引言回覆

ipchiang 寫到:
我1/21就在成田
所幸搭長榮延遲了四小時後就到台北
我這次有保旅遊平安險
因為延遲可賠償新台幣三千元
如果有刷卡買機票
在延誤食用該張信用卡刷卡支付飲食住宿等生活必須費用
也可申請保險給付
但是以審核結果為準
不保證一定會給

想請問一下ipchiang...
一般旅平險的旅遊不便險不是都不保天災的嗎?(如颱風、大雪、地震...)
為什麼你可以因班機延遲理賠3千元啊??
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vanilla



註冊時間: 2005-07-11
文章: 13

發表發表於: 星期三 一月 25, 2006 11:07 am    文章主題: 引言回覆

林明勳 寫到:
vanilla 寫到:
ipchiang 寫到:
你應該是下午那班吧
我是晚上八點的BR 2195
晚班機才是KITTY機


我也是搭那班回台灣的, 比較起來, 我覺得長榮態度好太多了...

我比較疑問的是~~~
為什麼其它航空公司都不飛,只有長榮照常起飛咧?
難道他是冒著乘客的生命危險在飛嗎?


起飛的時候, 是完全沒有下雪了, 至於誰能飛的標準我是不知道啦,

態度好的原因,

是大概晚上七點多, 大家在等著登機的時候,

長榮地勤就廣播說會 delay, 但是會多久不知道,
然後馬上就發餐卷, 要大家先去吃點東西,

九點多的時候, 又開始發飲料跟毛毯.

相對於長榮, 隔壁的就放著旅客在那邊等.

PS: 雖然我也知道這種事情, 航空公司也很無奈, 但是至少長榮有做點甚麼.
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ipchiang



註冊時間: 2005-06-08
文章: 110
來自: Taipei

發表發表於: 星期三 一月 25, 2006 11:36 am    文章主題: 旅遊不便險 引言回覆

咕哩大大問的保險部分
我這次在機場保旅遊平安險
因為保費超過1500元
有贈送旅遊不便險
上面註明如果延遲四小時以上將補償定額3000元
我回國後有打去詢問
她們說可以補償
要附上申請表,延誤證明和保險單收據正本
剛特別翻了一下條款
只有戰爭,犯罪等人為因素是不賠的

在此提醒大家
如果遇到飛機延誤
首先要確保自己的權益
不要怕去問
了解自己可以得到哪些安置(meal coupon,住宿...)
但是不要想的太完美就是了(例如這次)
到目的地時要記得索取延誤證明
以便取得理賠依據

長榮這次處理的還不錯
不知道其他家的情況如何
聽說華航,國泰和日亞都有人多待兩天的
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ipchiang



註冊時間: 2005-06-08
文章: 110
來自: Taipei

發表發表於: 星期三 一月 25, 2006 11:50 am    文章主題: 引言回覆

1/21那天的班機是大約從下午2點以後才開始DELAY
據我了解之後飛台北的班機
長榮cancelled一班加班機(BR1197)
聯合有飛
其他(CI, CX, EG)全cancelled

至於如何決定飛不飛
我也不清楚真正的決策原因
像EG因為是日本公司
停成田費用較低
所以取消班機後成本較少
既然不確定何時能走
乾脆先取消
CX則是因為班機調度不及
因為成田機場擠進太多飛機
加上天候不佳 起降頻率降低
最後只好關閉一條跑道停放飛機
據日本YAHOO的新聞說當天有120架飛機放在成田
連降落的飛機要等很久(有等3小時的)才能下機

我搭的那班因為是KITTY機
長榮可能怕隔天的調度會影響更多
所以一直等到可以飛就率先回來啦
託KITTY的保庇(台語)

倒是CI也延誤不少
不知是如何處理的?一般對他的抱怨不是粉多嗎?
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s8227124



註冊時間: 2005-09-18
文章: 64

發表發表於: 星期三 一月 25, 2006 4:16 pm    文章主題: 引言回覆

小弟下午搭的 BR2197 只是一般班機而不是 KITTY 機 ,
不過當時宣布 delay 也是馬上有工作人員拿出果汁飲料報紙 ,
原本 14:00 的飛機到 15:10 才讓乘客開始登機 ,
在機上一直等到五點多除雪機才來作業 ,六點起飛 ;
中間空服人員的處理跟態度都還算不錯 ,也沒有看到乘客不安或鼓譟的 Cool

另外請教一下各位 ,託運行李內部分物品遺失真的航空公司都不賠的嗎 ?
如果完全都不賠的話只有回程客艙升等感覺太便宜航空公司了 ... Evil or Very Mad
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ipchiang



註冊時間: 2005-06-08
文章: 110
來自: Taipei

發表發表於: 星期三 一月 25, 2006 5:41 pm    文章主題: 引言回覆

你如果有保旅行平安險
有的保險有賠償行李遺失
可以打去問看看
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s8227124



註冊時間: 2005-09-18
文章: 64

發表發表於: 星期三 一月 25, 2006 6:45 pm    文章主題: 引言回覆

ipchiang 寫到:
你如果有保旅行平安險
有的保險有賠償行李遺失
可以打去問看看


問過了 ...這個只保行李整個遺失 ,部分遺失不賠 ... Evil or Very Mad Evil or Very Mad
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lanceyyangb



註冊時間: 2005-09-11
文章: 13

發表發表於: 星期二 一月 31, 2006 11:08 pm    文章主題: 引言回覆

各位好!
我很不幸遇到了這次日本成田機場的大雪事件,在志賀高原滑了七天好雪,原本的好心情,卻在要回台時,
被JAA給破壞了,,我是跟團的,1/22到成田機場搭乘JAA EG209班機要回台(18:55起飛),全團下午4點
到了機場才知道21日有大雪造成成田機場關閉,難怪當時機場塞滿了旅客,一看到告示板並沒有顯示EG209
的資訊,團中的滑雪教練兼臨時領隊趕緊找JAA櫃台了解狀況,但是得不到確定的答案,JAA機場櫃檯給了一支
服務電話讓我們打去問,哪知打過去居然是人員已下班的語音(下班時間都還沒到啊),在無法確定班機是否取消
的情況下,大家也只好找個角落等,但這一等就是好幾個小時,在這段期間,聽不到JAA有人出來向旅客說明
狀況,連個廣播都沒有,看著其他家航空公司都會有廣播或者人員出來與旅客連繫,中華、長榮有加班機可飛,
吃飯時間到了還會發餐點,JAA這邊啥都沒有,教練一刻不得閒,一邊安撫團員,一邊Call台灣這邊的人幫忙連
絡JAA了解狀況,一邊跟著日本當地旅行社的人四處奔走,就這樣到了晚上九點才確定了班機不飛了,還好台灣
這邊的旅行社有替大家在千葉找到了一間Hotel過夜,但是bus來不及連絡,大家就拉著大大小小行李及滑雪
用具到地鐵搭電車到千葉再搭Hotel的接泊bus,這時候已經是24點了,在凌晨一點才確定了明天一樣要搭EG209
回台,但這不代表JAA不再出狀況,在1/23一樣下午4點多到了機場,花了點時間辦好行李託運,接著到機場的
免稅商店晃晃,最後到登機門等著要登機,這時狀況來了,18:25要開始登機,18:10登機門沒半個服務人員出
現,告示板沒有顯示有啥狀況,也沒有任何廣播團員有人不知從哪看來的資訊,登機門居然換了,C88換到F70M
or F70L(有點不記得),兩個登機門相差很遠耶,整團人趕緊搭機場電車到另一邊的登機門,到了那邊一樣沒有
服務人員出現,到了18:55飛機起飛的時刻到了,一樣沒人啊,告示板一直顯示登機手續準備中,這時搭乘這班
飛機的旅客,不論是台灣人、日本人、X國人均有點不知所措,打電話問沒用,有人還找來航警,但航警自己也
覺得奇怪,怎麼JAA沒人在登機門,記得是到19:20吧!兩個年輕的男性服務員慢跑過來,開始對著登機門前的
電腦一直按,終於告示板訊息改了,時間改成20:10起飛,這時一位日本老先生開始破口大罵那兩位服務員,同
行團員們和我當場一同鼓掌叫好起來,大家都蠻用力拍的,那鼓掌聲音好大啊!大家不滿的情緒壓抑太久了,謝謝日本老先生幫大家出口氣啦!

PS:不好意思文筆不太好,打的有點多。
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ipchiang



註冊時間: 2005-06-08
文章: 110
來自: Taipei

發表發表於: 星期三 二月 01, 2006 3:45 am    文章主題: 引言回覆

JAA這樣的處理的確是太差了
大家都能體諒因天候問題延誤
航空公司也應考量旅客的感受
即時提供飛航的訊息
當然有關係到自己的權益時還是要積極爭取
步論你的語言能力如何都要嘗試
要不只有坐以待斃
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大根
299 Club


註冊時間: 2003-04-16
文章: 2095
來自: MOON

發表發表於: 星期三 二月 01, 2006 3:33 pm    文章主題: 引言回覆

ipchiang 寫到:
JAA這樣的處理的確是太差了
大家都能體諒因天候問題延誤
航空公司也應考量旅客的感受
即時提供飛航的訊息
當然有關係到自己的權益時還是要積極爭取
步論你的語言能力如何都要嘗試
要不只有坐以待斃

其實這東西真的很難說~尤其是在這充滿不確定因素的日本冬天
如果確定改航班~以上面大大所提到的"這邊的旅行社有替大家在千葉找到了一間Hotel過夜,但是bus來不及連絡,大家就拉著大大小小行李及滑雪
"那所以是可以"再出關"找飯店?
找到之後住下持收據跟航空公司跟信用卡公司求償?(雖然因天候因素停開是事實)但他們也有義務讓獲的妥善的照顧吧(不然航空公司每年賺那麼多錢)台灣人真可憐~不像其他的歐美國家會向自己權益作爭取
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ipchiang



註冊時間: 2005-06-08
文章: 110
來自: Taipei

發表發表於: 星期三 二月 01, 2006 4:39 pm    文章主題: 引言回覆

lanceyyangb參加的旅行社還不錯
有幫團員找HOTEL過夜
但是應該是還沒CHECK-IN吧
進關的人應該都是被迫待在機場內過夜

但是隔天1/22 EG209停飛並非因為天候問題
因為EG 201故障取消導致後續調度出問題
這應該屬於航空公司的責任
lanceyyangb等乘客應該要向航空公司要求賠償
當然信用卡公司或保險公司也是可求償對象
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