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不能請旅行社訂房時指定非吸煙房嗎

 
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發表人 內容
HUANGJING



註冊時間: 2004-12-31
文章: 42

發表發表於: 星期三 八月 31, 2005 4:07 pm    文章主題: 不能請旅行社訂房時指定非吸煙房嗎 引言回覆

這次參加中國信託JCB專案9月中要出發~
昨天打電話給*保旅行社請經辦的小姐幫我註明要非吸煙房~~
結果她一口回絕說~'這可能沒辦法喔'~還加了一句'你不抽煙有差嗎'?
讓我好好的楞了一大下~~
以往的幾次經驗都是這樣作業~經辦的小姐也都會說會幫我註明~
但還是第一次遇到直接回絕然後還告訴我反正不抽煙住不住哪有差的狀況~

掛完電話後~楞了一下後再補打電話給她說~
因為同行的人有輕微氣喘一定需要非吸煙房~她才說會幫我註明~

經過這樣的服務~縱使對將之而來的旅行有所期待~但也被破壞一些高興的情緒~~旅行社不是服務業嗎~怎麼態度還是要看經辦當天的心情咧~~
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月海
管理員


註冊時間: 2002-07-22
文章: 4502
來自: 請勿在我的鳥龍茶和綠茶裡加糖~~!!08年時吧?布鞋已成追憶。

發表發表於: 星期日 九月 04, 2005 10:42 pm    文章主題: 引言回覆

基本上是可以註明吸不吸煙房的
尤其日本有著許多大煙腔 Twisted Evil
若是住到吸煙房
那可會不吸煙也染的全身煙味的
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Cliff
299 Club


註冊時間: 2002-08-12
文章: 896
來自: 住在烏溪沙的台灣人

發表發表於: 星期一 九月 05, 2005 9:18 am    文章主題: 引言回覆

月海 寫到:
基本上是可以註明吸不吸煙房的
尤其日本有著許多大煙腔 Twisted Evil
若是住到吸煙房
那可會不吸煙也染的全身煙味的


上次帶全家大小住小田急南悅, 訂房時沒說(也沒想到), 不過 check in 時, 櫃台有先問要吸煙房還是不吸煙房, 因此順利住到不吸煙房。不過再過幾天遊歷三天後再回到小田急南悅check in 時, 這次櫃台沒問, 我也就忘了。進房後也沒特別想到, 直到Cliff洗澡出來, 發現房間中突然有一絲火柴味, 開開心心的老大就說因為看到桌上有一盒紙板火柴, 就好奇擦一根看看 Shocked , 這一下Cliff大驚失色, 除了老大被臭罵一頓以外, Cliff馬上跟旅館要求第二天要換非吸煙房, 說明不願意有機會讓小孩好奇玩火柴等等云云...於是第二天玩回來後, 旅館已換好房間, 並主動將行李放到新房間去。

日本的好旅館應該都會體貼客人的意願, 如果實在忘了預定, check in 時跟櫃台說, 我想還是會有機會的。不過前題是Check In 的時間也不能太晚, 否則非吸煙房房間較少, 被先訂加上先來的客人住光了, 就怎樣也沒機會了。
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HUANGJING



註冊時間: 2004-12-31
文章: 42

發表發表於: 星期一 九月 05, 2005 9:24 am    文章主題: 引言回覆

我就想說那天CHECK IN時可能已經夜間9點後~
所以請他先註明一下~沒想到經辦小姐的態度那麼差~
直接的回絕我~所以很生氣~

不知道旅行社的服務素質什麼時候可以統一的提升~
因為也曾經遇過好的經辦小姐~
真不希望老是遇到看心情辦事的小姐影響了旅遊品質~
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sakurabon



註冊時間: 2004-10-24
文章: 77

發表發表於: 星期日 十一月 20, 2005 12:44 pm    文章主題: 引言回覆

這次跟百x訂旅館
有跟接洽的小姐說我們指定要禁煙房
她說,她們會幫我送出request
可是,我們到了旅館,還是必須要告訴旅館我們的要求
到時才能確定是否為禁煙房
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a911



註冊時間: 2002-09-29
文章: 106

發表發表於: 星期日 十一月 20, 2005 8:28 pm    文章主題: 引言回覆

講到服務
旅行社的確有的小姐服務很差
上個月同家人參加X多旅行社的團
服務小姐硬是不肯幫我們定接駁機票,用一堆理由敷衍
結果同行併團其他旅行社的有接駁機票,就我們沒有,!@#$%^
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大帥
299 Club


註冊時間: 2002-08-11
文章: 1967

發表發表於: 星期一 十一月 21, 2005 9:06 pm    文章主題: 引言回覆

能不能指定禁煙房,基本上要看飯店的態度而定......
也就是說,有些飯店可能不太注意這些細節,客人不提的話就不會去做(日本抽煙的人太多了,這在服務業發達的日本算是極少數『服務不週』卻司空見慣的例外情形),所以不管怎樣在訂房的時候註明「禁煙禁止」絕對是有必要的.....
不過再怎麼「混」的飯店總還是可以向櫃臺要個芳香劑之類的稍微改善一下房內的氣味吧.....
所以旅行社小姐那樣的回答絕對是在敷衍(因為她連試都沒試過....)
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Puppy
299 Club


註冊時間: 2003-07-14
文章: 1805
來自: Taiwan

發表發表於: 星期二 十一月 22, 2005 5:00 pm    文章主題: 引言回覆

大帥 寫到:
能不能指定禁煙房,基本上要看飯店的態度而定......
也就是說,有些飯店可能不太注意這些細節,客人不提的話就不會去做(日本抽煙的人太多了,這在服務業發達的日本算是極少數『服務不週』卻司空見慣的例外情形),所以不管怎樣在訂房的時候註明「禁煙禁止」絕對是有必要的.....
不過再怎麼「混」的飯店總還是可以向櫃臺要個芳香劑之類的稍微改善一下房內的氣味吧.....
所以旅行社小姐那樣的回答絕對是在敷衍(因為她連試都沒試過....)


這是 Question
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maya
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註冊時間: 2004-05-13
文章: 1214
來自: 北海道~関東~ドイツstuttgart~東京

發表發表於: 星期二 十一月 22, 2005 5:17 pm    文章主題: 引言回覆

引言回覆:
Cliff 寫到:
月海 寫到:
基本上是可以註明吸不吸煙房的
尤其日本有著許多大煙腔 Twisted Evil
若是住到吸煙房
那可會不吸煙也染的全身煙味的


上次帶全家大小住小田急南悅, 訂房時沒說(也沒想到), 不過 check in 時, 櫃台有先問要吸煙房還是不吸煙房, 因此順利住到不吸煙房。不過再過幾天遊歷三天後再回到小田急南悅check in 時, 這次櫃台沒問, 我也就忘了。進房後也沒特別想到, 直到Cliff洗澡出來, 發現房間中突然有一絲火柴味, 開開心心的老大就說因為看到桌上有一盒紙板火柴, 就好奇擦一根看看 Shocked , 這一下Cliff大驚失色, 除了老大被臭罵一頓以外, Cliff馬上跟旅館要求第二天要換非吸煙房, 說明不願意有機會讓小孩好奇玩火柴等等云云...於是第二天玩回來後, 旅館已換好房間, 並主動將行李放到新房間去。

日本的好旅館應該都會體貼客人的意願, 如果實在忘了預定, check in 時跟櫃台說, 我想還是會有機會的。不過前題是Check In 的時間也不能太晚, 否則非吸煙房房間較少, 被先訂加上先來的客人住光了, 就怎樣也沒機會了。


check in晚了也沒問題,
如果禁煙房滿了,

前臺的人可以那除煙味的東西到房間噴噴,很好用的.
只是當沒有禁煙房時,不要忘記讓他們噴噴.
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maya
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註冊時間: 2004-05-13
文章: 1214
來自: 北海道~関東~ドイツstuttgart~東京

發表發表於: 星期二 十一月 22, 2005 5:22 pm    文章主題: 引言回覆

引言回覆:
大帥 寫到:
能不能指定禁煙房,基本上要看飯店的態度而定......


這和飯店的態度沒關係,
訂房時,客人有權力向飯店提出要的房間種類(吸煙於不吸煙房).

引言回覆:
也就是說,有些飯店可能不太注意這些細節,客人不提的話就不會去做(日本抽煙的人太多了,這在服務業發達的日本算是極少數『服務不週』卻司空見慣的例外情形),


前臺的人有時會忘記,或是認為你沒指出,自然就是吸煙房.
有時前臺的人會多問客人一聲的.

引言回覆:
所以不管怎樣在訂房的時候註明「禁煙禁止」絕對是有必要的.....
不過再怎麼「混」的飯店總還是可以向櫃臺要個芳香劑之類的稍微改善一下房內的氣味吧.....
所以旅行社小姐那樣的回答絕對是在敷衍(因為她連試都沒試過....)


正解
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大帥
299 Club


註冊時間: 2002-08-11
文章: 1967

發表發表於: 星期二 十一月 22, 2005 9:23 pm    文章主題: 引言回覆

Puppy 寫到:
大帥 寫到:
能不能指定禁煙房,基本上要看飯店的態度而定......
也就是說,有些飯店可能不太注意這些細節,客人不提的話就不會去做(日本抽煙的人太多了,這在服務業發達的日本算是極少數『服務不週』卻司空見慣的例外情形),所以不管怎樣在訂房的時候註明「禁煙禁止」絕對是有必要的.....
不過再怎麼「混」的飯店總還是可以向櫃臺要個芳香劑之類的稍微改善一下房內的氣味吧.....
所以旅行社小姐那樣的回答絕對是在敷衍(因為她連試都沒試過....)


這是 Question

咦?竟然沒發現有這個錯誤 Shocked
真是歹勢啊.....
應該是「禁煙希望」才對....
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nelson



註冊時間: 2002-12-19
文章: 157

發表發表於: 星期一 十一月 28, 2005 11:28 am    文章主題: 引言回覆

上次去香港,旅行社訂的素食餐居然只有去程,沒有回程!
還好我登機前都會習慣性的問一下。
所以到了現場親自提出要求並確認是很重要的!
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